Das PortugalForum - das Original

03.08.2010, 13:16

Erstmal Hallo Allerseits.
Ich bin kürzlich von Cascais nach Lissabon gefahren. An der Zahlstelle ist mir dann aufgefallen, dass die Dame meine (Master)-Card zweimal durchgezogen hat, eine Quittung zur Seite legte und mir nur die zweite Quittung gab!
Nach Kontrolle meines Bankkontos habe ich festgestellt, dass die Buchung tatsächlich doppelt gemacht wurde!!!
Auf Emails bezüglich des Vorfalles wurde von Brisa bis jetzt überhaupt nicht reagiert.
Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen gemacht ? - Was kann ich da machen?
...Ich habe nicht wirklich Lust meine gesamten Bankauszüge durchzugehen um zu kontrollieren wie oft das betrieben wurde...
Grüsse, Olli

**Iris_K** · 03.08.2010, 13:22

Hallo Olli,
das habe ich noch nie gehört.
Ich würde das sofort ins "Livro de Reclamações" (Beschwerdebuch) eintragen, dann müssen die in einer bestimmten Zeit reagieren!

Sugestões e Reclamações-Brisa Website

Melde Dich noch einmal, wenn Du Hilfe bei der Übersetzung brauchst!

LG
Iris

03.08.2010, 16:23

Super, Danke Iris!
Ich habe gerade mal geschrieben...Nimmt mich wunder ob sich jetzt was tut...(?)
Ich halte Euch aufm laufenden!
Gruss, Olli

Caramelo · 03.08.2010, 21:31

Sorry wenn ich dass Frage. Aber wenn Dir aufgefallen ist, dass die Dame Deine Karte 2x durchgezogen hat, warum hast Du nicht gleich was unternommen.

Gruss
Caramelo

XT600 · 03.08.2010, 22:45

finde ich zwar eine Frechheit, obwohl ich den Sinn eines solchen Vorgehens nicht verstehe? Wer hat hier den Vorteil?

aber um wieviel EUR geht's eigentlich? Lohnt sich er Aufwand und Aufregung?

Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig

04.08.2010, 14:45

@Caramelo:
Ich habe direkty gefragt, jedoch konnte die Dame plötzlich kein englisch mehr...
@XT600:
"Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig"
Ich bin für drei Monate hier am Arbeiten und fahre diese Strecke täglich...
...sind also evtl. nicht nur diese 2,40 Euro, - ich weiss ja nicht wie oft das schon vorher geschehen ist!
Gruss, Olli

Sobreiro · 04.08.2010, 18:19

Cascais Lissabon- so um 1, 25 Euro + oder - , je nach Auto vielleicht auch ungefähr das Doppelte. (bei Klasse II)
Mein erster Ansprechpartner wäre hier die Kreditkartenfirma.
Das Brisa da zunächst nicht reagiert kann ich mir schon vorstellen.
Da der Olli nicht registriert ist und auch keine weiteren Angaben gemacht hat, ob er vielleicht noch in Portugal ist, wäre eine Alternative, neben der besagten Bezahlstation ist eine Brisa Niederlassung. Oft ist eine persönliche Vorsprache dort hilfreich.
Bei dem beschriebenen Problem sehe ich die Last des Beweises und daher würde ich zuerst mal meine Kreditkartenfirma auf den Mißbrauch hin ansprechen.
Was Brisa wohl mit dem Geld macht?
Viele Grüße
Uwe
(Via Verde geht auch mit deutschem Kenzeichen)

Jota · 04.08.2010, 19:41

Zitat von XT600

finde ich zwar eine Frechheit, obwohl ich den Sinn eines solchen Vorgehens nicht verstehe? Wer hat hier den Vorteil?

aber um wieviel EUR geht's eigentlich? Lohnt sich er Aufwand und Aufregung?

Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig

Gib diesen prima Tip doch mal an diese Person weiter...

Zitat von XT600

Wie ihr mich mittlerweile kennt, bin ich keiner, der Mißstände nicht direkt addressiert. In Portugal kommen Characteren wie mir die sogenenannten Beschwerdebücher insofern sehr gelegen.

Daran könnten sie Länder in Osteuropa eine Scheibe abschneiden, denn dort wird der Tourist z.B. laufend udn die letzen Jahre vermehrt durch - nicht auf dem Menü angekündigte - Servicezuschläge abgezockt. Bis zu 15% werden einfach willkürlich als Servicecharge berechnet - nur bei Touristen....

Was bewirkt ein Eintrag in das Beschwerdebuch bei Portugiesischen Unternehmen?

Im Park des Klosters in Vila Real wollten die 4,5 EUR/Person für den Park allein und hatten dann weder eine englischsprachige (oder deutschsprachige) Broschüre zum Park geschweige denn eine Ausschilderung der Anlage. Meinen Hinweis nach dem Beschwerdebuch, wurde mit Achselzucken (Studentin!) beantwortet, das Buch sei wohl unten im Gebäude und nicht an der Kasse am Eingang. Zurück laufen wollte ich nicht, so habe ich eben die junge Frau mit meiner Meinung beglückt. Bei 4,5 EUR (ein ganzes Mittagessen) kann man schon etwas Service erwarten, oder?

04.08.2010, 20:09

Zitat von Jota

Gib diesen prima Tip doch mal an diese Person weiter...

Lag mir so in etwa auf der Zunge !!! Wollte gerade loslegen ...

noch mal fein drum rumgekommen ...

XT600 · 05.08.2010, 20:44

was will uns Jota mit der copy meines extra Themas "Beschwerdebücher" sagen?

erstens: gerade wegen der Kreditkartenzahlung kann deine Bank sehr einfach nachprüfen, WANN angeblich zweimal hintereinander belastet wurde - Anrufen und/oder schriftlich klären lassen -

zweitens: sorry aber du schreibst im Bereich "Urlaub in Portugal" lieber Olli Unregistriert, deshalb war "unsere" Annahme du wärst ein Tourist

, außerdem war keine Rede von "mehrmals vorgekommen" sondern nur "kürzlich einmal"

drittens: ich verstehe noch immer nicht, was es der Brisa bringen soll, wenn die zwei mal durchziehen. Zieht hier jemand persönlichne Vorteil oder soll das die Rache an der Euroeinführung am bösen Ausländer sein?

viertens: selbst wenn Olli täglich mehrmals fährt, ist es unwahrscheinlich, daß er immer auf die gleiche "Tante" kommt, außerdem gibt's da keine Automaten wie in Italien?

03.08.2010, 13:16	#1
Unregistriert Unregistriert hat noch nix ändern Save Gast Beiträge: n/a	Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab Erstmal Hallo Allerseits. Ich bin kürzlich von Cascais nach Lissabon gefahren. An der Zahlstelle ist mir dann aufgefallen, dass die Dame meine (Master)-Card zweimal durchgezogen hat, eine Quittung zur Seite legte und mir nur die zweite Quittung gab! Nach Kontrolle meines Bankkontos habe ich festgestellt, dass die Buchung tatsächlich doppelt gemacht wurde!!! Auf Emails bezüglich des Vorfalles wurde von Brisa bis jetzt überhaupt nicht reagiert. Hat jemand von Euch ähnliche Erfahrungen gemacht ? - Was kann ich da machen? ...Ich habe nicht wirklich Lust meine gesamten Bankauszüge durchzugehen um zu kontrollieren wie oft das betrieben wurde... Grüsse, Olli

03.08.2010, 13:22	#2
Iris_K Iris_K pois ... Save Super-Moderator Registriert seit: 23.02.2009 Ort: Costa Azul Beiträge: 4.262	AW: Brisa bucht doppelt Hallo Olli, das habe ich noch nie gehört. Ich würde das sofort ins "Livro de Reclamações" (Beschwerdebuch) eintragen, dann müssen die in einer bestimmten Zeit reagieren! Sugestões e Reclamações-Brisa Website Melde Dich noch einmal, wenn Du Hilfe bei der Übersetzung brauchst! LG Iris

03.08.2010, 16:23	#3
Unregistriert Unregistriert hat noch nix ändern Save Gast Beiträge: n/a	AW: Brisa bucht doppelt Super, Danke Iris! Ich habe gerade mal geschrieben...Nimmt mich wunder ob sich jetzt was tut...(?) Ich halte Euch aufm laufenden! Gruss, Olli

03.08.2010, 21:31	#4
Caramelo Caramelo Bisher verlaeuft 2012 ganz gut Save Lusitano Registriert seit: 22.02.2009 Ort: Beja/Portugal Beiträge: 2.368	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab Sorry wenn ich dass Frage. Aber wenn Dir aufgefallen ist, dass die Dame Deine Karte 2x durchgezogen hat, warum hast Du nicht gleich was unternommen. Gruss Caramelo

03.08.2010, 22:45	#5
XT600 XT600 hat noch nix Save Admirador Registriert seit: 22.11.2009 Ort: STR-MUC-ZRH Beiträge: 442	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab finde ich zwar eine Frechheit, obwohl ich den Sinn eines solchen Vorgehens nicht verstehe? Wer hat hier den Vorteil? aber um wieviel EUR geht's eigentlich? Lohnt sich er Aufwand und Aufregung? Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig

04.08.2010, 14:45	#6
Unregistriert Unregistriert hat noch nix ändern Save Gast Beiträge: n/a	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab @Caramelo: Ich habe direkty gefragt, jedoch konnte die Dame plötzlich kein englisch mehr... @XT600: "Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig" Ich bin für drei Monate hier am Arbeiten und fahre diese Strecke täglich... ...sind also evtl. nicht nur diese 2,40 Euro, - ich weiss ja nicht wie oft das schon vorher geschehen ist! Gruss, Olli

04.08.2010, 18:19	#7
Sobreiro Sobreiro hat noch nix Save Admirador Registriert seit: 17.02.2009 Beiträge: 269	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab Cascais Lissabon- so um 1, 25 Euro + oder - , je nach Auto vielleicht auch ungefähr das Doppelte. (bei Klasse II) Mein erster Ansprechpartner wäre hier die Kreditkartenfirma. Das Brisa da zunächst nicht reagiert kann ich mir schon vorstellen. Da der Olli nicht registriert ist und auch keine weiteren Angaben gemacht hat, ob er vielleicht noch in Portugal ist, wäre eine Alternative, neben der besagten Bezahlstation ist eine Brisa Niederlassung. Oft ist eine persönliche Vorsprache dort hilfreich. Bei dem beschriebenen Problem sehe ich die Last des Beweises und daher würde ich zuerst mal meine Kreditkartenfirma auf den Mißbrauch hin ansprechen. Was Brisa wohl mit dem Geld macht? Viele Grüße Uwe (Via Verde geht auch mit deutschem Kenzeichen)

04.08.2010, 19:41	#8
Jota Jota says: Homo sapiens non urinat in ventum Save Entusiasta Registriert seit: 01.03.2009 Beiträge: 1.283	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab Zitat von XT600 finde ich zwar eine Frechheit, obwohl ich den Sinn eines solchen Vorgehens nicht verstehe? Wer hat hier den Vorteil? aber um wieviel EUR geht's eigentlich? Lohnt sich er Aufwand und Aufregung? Verbucht es im Urlaubsbudget als "Touristenfalle" und fertig Gib diesen prima Tip doch mal an diese Person weiter... Zitat von XT600 Wie ihr mich mittlerweile kennt, bin ich keiner, der Mißstände nicht direkt addressiert. In Portugal kommen Characteren wie mir die sogenenannten Beschwerdebücher insofern sehr gelegen. Daran könnten sie Länder in Osteuropa eine Scheibe abschneiden, denn dort wird der Tourist z.B. laufend udn die letzen Jahre vermehrt durch - nicht auf dem Menü angekündigte - Servicezuschläge abgezockt. Bis zu 15% werden einfach willkürlich als Servicecharge berechnet - nur bei Touristen.... Was bewirkt ein Eintrag in das Beschwerdebuch bei Portugiesischen Unternehmen? Im Park des Klosters in Vila Real wollten die 4,5 EUR/Person für den Park allein und hatten dann weder eine englischsprachige (oder deutschsprachige) Broschüre zum Park geschweige denn eine Ausschilderung der Anlage. Meinen Hinweis nach dem Beschwerdebuch, wurde mit Achselzucken (Studentin!) beantwortet, das Buch sei wohl unten im Gebäude und nicht an der Kasse am Eingang. Zurück laufen wollte ich nicht, so habe ich eben die junge Frau mit meiner Meinung beglückt. Bei 4,5 EUR (ein ganzes Mittagessen) kann man schon etwas Service erwarten, oder?

04.08.2010, 20:09	#9
Tano Tano hat noch nix ändern Save Gast Beiträge: n/a	Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab Zitat von Jota Gib diesen prima Tip doch mal an diese Person weiter... Lag mir so in etwa auf der Zunge !!! Wollte gerade loslegen ... noch mal fein drum rumgekommen ...

05.08.2010, 20:44	#10
XT600 XT600 hat noch nix Save Admirador Registriert seit: 22.11.2009 Ort: STR-MUC-ZRH Beiträge: 442	AW: Autobahngebühr: Brisa bucht Maut doppelt ab was will uns Jota mit der copy meines extra Themas "Beschwerdebücher" sagen? erstens: gerade wegen der Kreditkartenzahlung kann deine Bank sehr einfach nachprüfen, WANN angeblich zweimal hintereinander belastet wurde - Anrufen und/oder schriftlich klären lassen - zweitens: sorry aber du schreibst im Bereich "Urlaub in Portugal" lieber Olli Unregistriert, deshalb war "unsere" Annahme du wärst ein Tourist , außerdem war keine Rede von "mehrmals vorgekommen" sondern nur "kürzlich einmal" drittens: ich verstehe noch immer nicht, was es der Brisa bringen soll, wenn die zwei mal durchziehen. Zieht hier jemand persönlichne Vorteil oder soll das die Rache an der Euroeinführung am bösen Ausländer sein? viertens: selbst wenn Olli täglich mehrmals fährt, ist es unwahrscheinlich, daß er immer auf die gleiche "Tante" kommt, außerdem gibt's da keine Automaten wie in Italien?

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