Das PortugalForum - das Original

Britta

über die Service-Wüste Deutschland.

Heute ist irgendwie nicht mein Tag!

Heute Morgen Brief von meiner deutschen Krankenkasse bekommen, in dem diese eine für mich sehr wichtige Frage beantworten sollte. Diese schrieb jedoch kurz und bündig: sorry, weiss ich nicht, geht nicht.

Mit freundlichen Grüssen......

ohne Unterschrift, aber mit dem netten Zusatz: dieser Brief ist maschinell erstellt.

Das heisst auf gut deutsch: da entscheidet ein Computer, ob mir geholfen werden kann oder nicht.
Keine Unterschrift, kein Name des Sachbearbeiters, keine Telefon-Durchwahl, nur der nette Hinweis auf die Service-Nr. 0180 .....
Aber von der habe ich heute genug, weil Thema Nr. 2

Ich wollte bei Expedia, Düsseldorf, eine Reise umbuchen (Rückreise Funchal-Lissabon, statt spätem Flug den frühestmöglichen am gleichen Tag). Hatte eine e-mail erhalten mit einer Bearbeitungs-Nr. und einer Service-Tel.-Nr. 0180......Kostenpunkt bei Jajah 0,21 c/Min! Geschlagene 20 Minuten hörte ich mir die melodische Computerstimme abwechselnd mit Mukke an, Hörer genervt aufgeknallt, nach einer halben Stunde zweiter Versuch, diesmal nur 10 Minuten Wartezeit.
Dem armen Kerl, den ich dann endlich an der Strippe hatte und gleich mit helau begrüsste, wusste gar nicht, wie ihm geschieht. Ich fragte, ob er unten auf der Strasse Weiber-Fassnacht feierte. Naja, er blieb höflich, ließ sich aber viel Zeit bei der Umbuchung - am Ende hatte ich 20 Minuten telefoniert, wieder über € 4,--. Jetzt muss ich auch noch der besseren Hälfte beichten, dass die Umbuchung € 100,00 kostet, und nur weil ich geschusselt hatte. Ohje, der Tag ist noch lange nicht zu Ende....

Thema 3

Ich wollte bei einer grossen Kosmetik-Kette D.....s, für meine port. Freundin online ein Parfum kaufen, das es in Portugal leider nicht mehr gibt. Problem: sie liefern nicht nach P. Hmmmm, mit deutscher Freundin telefoniert - kein Problem, Lieferung an sie und dann zu mir. Hurra!!!! Aber denkste! Obwohl ich bei der Registrierung eine deutsche Lieferadresse angegeben habe, nimmt er die port. Adresse des Bestellers nicht.
Also noch ein Telefongespräch. Mein Problem der netten Dame erzählt, "hmmmmmm. Moment, ich frage meinen Chef". Dann Antwort des Chefs: sorry, können wir nicht machen. Obwohl ich mit deutscher Visa-Card bezahlen wollte. Na, ich fürchte, ich habe mich dort nicht sehr freundlich verabschiedet.

Ausser Spesen nix gewesen.

Jetzt sag mir einer was über den schlechten Service in Portugal!

Ellen

Bei den ersten beiden Problemen kann ich dir nicht helfen, aber das mit dem Parfüm sollte doch hinzukriegen sein.
Schick mir doch einfach den Link und ich mach das, ok?

Ellen

Britta

danke, Du bist ein Schatz :-*

Ellen

Alles Berechnung ;D

Ellen

Anita

Arme Britta,

solche Tage gibt es.

Mich hat es auch 7.80€ gekostet bis ich bei Telekom herausgefunden habe, daß gar nicht geht was ich wollte. Hätte mir doch auch Mädel Nr. 1 nach 1 Minute sagen können.

Anita

MichaelZ

0180-Nummer? ----> http://www.tk-anbieter.de/0180/ ;D

Ellen

Hallo Britta,

hab schon bei Douglas eingekauft. Wenn das Päckchen ankommt geht es gleich weiter.
Also hat sich der Frust schon auf 2/3 verkleinert

bjs Ellen

Britta

Liebe Ellen, ich weiss, ich wiederhole mich, aber Du bist ein Schatz!

olá Michael, danke, werde ich mal - eher skeptisch - mal probieren.

fonte cigana

es war entweder pippi langstrumpf, oder michel aus lönneberga die solche tage, an denen alles schief geht, unnixtage nannten.......

Britta

unnixtage find ich gut , merk ich mir.

Aber das Beste: Frust ist heute weg, Sonne scheint, 18° + - wer hat das schon in D